Mensagens rápidas e roteiros

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As mensagens rápidas são os textos que você manda sempre: boas-vindas, valores, lembrete de retorno. Elas ficam organizadas em categorias.

Gerenciar

Na tela de Leads, Mensagens rápidas abre a biblioteca: as categorias à esquerda e as mensagens da categoria à direita. Arraste para reordenar. Cada mensagem tem título, texto e uma prévia com as variáveis já trocadas por um exemplo, como o nome da pessoa.

Roteiro do lead

Uma categoria também funciona como roteiro. Escolha a categoria no cadastro do lead. A coluna Tipo de contato mostra onde ele parou, por exemplo Orçamento · 2 de 3, e qual é a próxima mensagem.

• O botão do WhatsApp abre a conversa com a próxima mensagem já escrita. Quem aperta enviar é você.
• Depois disso, o roteiro avança, com alguns segundos para desfazer.
• No menu ⋮ da linha: Escolher outra mensagem e Copiar mensagem.
• Recomeçar o roteiro, no cadastro do lead, volta ao início.

No Follow-up

No Follow-up, a seta ao lado do botão do WhatsApp abre a mesma biblioteca para escolher um texto. Ali não há roteiro: o paciente não segue uma sequência.

O sistema guarda que uma mensagem foi enviada, mas nunca o texto que saiu.